לכל בעל מלאכה יש את ארגז הכלים שלו. ארגז כלים המאפשר לו לבצע את עבודתו על הצד הטוב ביותר. ארגז הכלים הזה דינמי ומתפתח ומתווספים אליו כלים ונגרעים ממנו כלים ומכשירים על פי המיומנויות של בעליו והצרכים שלו. אין ארגז כלים אחד זהה למשנהו, גם כאשר מדובר בבעלי מקצוע מאותו התחום. כל בעל מקצוע מגלה עם השנים שהוא מאמץ לעצמו את הכלים שמשרתים אותו באופן היעיל ביותר. 

אנו חושבים כי מצוינות היא השקפת עולם ודרך חיים. מצוינות ניהולית הוא תהליך נרכש. תהליך מתמיד של חתירה עצמית אל עבר היותר טוב, היותר מקיף, היותר מעמיק, היותר אמיתי, היותר מלוטש, היותר רווחי וכדאי. המצוינות נוגעת בכמעט 360 מעלות בכלל פלחי חיינו ולרוב התוצאות אותם נשיג הם מעל הממוצע. 

 מנהלים ואנשים מצוינים דורשים מעצמם הרבה. הרבה יותר מהממוצע שמסביבם. הם אף פעם לא מסופקים. בכל פעם שיגיעו ליעד מסוים יראו כי ניתן ללכת רחוק יותר ולא ישקטו ויחלו מיד בתנועה אל עבר היעד החדש הבא. 

מנהל שידע לאתר את תחומי ההצטיינות שלו ושל העובדים והמנהלים הכפופים לו ובהם להתמקד יניב תוצאות משמעותית גבוהות יותר מהממוצע. בכדי לקדם ולמנף מצוינות יש לאמץ, כל הזמן, כלים שיאפשרו להביא לידי ביטוי את תחום המצוינות שלו ובכך להשאיר חותם.