קובי גור*
בסרט ״אליס בארץ הפלאות״ ישנה סצינה שבה אליס שואלת את החתול באיזה דרך עליה לבחור. לשאלתה, שואל אותה החתול לאן היא רוצה להגיע ובמענה לכך עונה אליס שזה לא משנה לה. החתול משיב לה בצורה מאוד מדויקת – ״אם את לא יודעת לאן את רוצה להגיע, כל דרך שתבחרי תהיה טובה״
ובמעבר לעולם העסקי, אין גוף שאין לו אסטרטגיה עסקית ואם אין אז הוא חייב לייצר כזו ומהר. הדבר נכון לחברה בכל סדר גודל, מרמת העצמאי הבודד ועד לחברות ענק וגם אם זו לא חברה עסקית אלא עמותה או מלכ״ר גם להם חייב שתהיה אסטרטגיה ברורה. מבלי לפרט מה זה אומר או שימוש במילים גבוהות, כולנו מבינים שללא מצפן ומטרות ברורות שאמורות לסמן לנו לאן אנחנו הולכים ואיפה נרצה להיות בעוד תקופה מסוימת (נמדדת בשנים), לא נוכל להגיע לשום מקום או בפרפרזה על מילות החתול ״ללא אסטרטגיה עסקית, כל מה שנעשה בחברה יהיה נכון״.
אסטרטגיה עסקית איננה רק מילים שכתובות על נייר. היא זיכוך וזיקוק של מחשבות, רצונות וצרכים שונים של אנשים שונים, מגזרות שונות של החברה ובעלי המניות שלה, היא ריכוז של נקודות שחשובות לחברה לאחר בחינה מעמיקה של רצונות וצרכים אלו, זהו חיבור להבנה עמוקה של אילו משאבים עומדים לרשות החברה ומה חסר לה, מיהם המתחרים בשוק הנוכחי ולא פחות חשוב מיהם המתחרים במקום שהחברה רוצה להיות בו עם מימוש האסטרטגיה, מה מצב השוק הנוכחי ונסיון להעריך מה יהיה מצב השוק העתידי שאליו החברה שואפת ועוד ועוד. שאלות אלו ועוד הרבה מאוד פרמטרים ושיקולים, חייבים לבוא בחשבון בתהליך הקמת האסטרטגיה ובסופו של יום להבין שיהיו גם פשרות בין כלל האפשרויות ובאותה מידה גם הבנה שאי אפשר להשיג את הכל.
ביומיום של כל חברה למנהלים הבכירים יש אלפי מטלות. כולנו מבינים שאנחנו טובעים ב״שוטף ודחוף״ ולכן מפנים מעט מאוד זמן לטובת ה״חשוב וארוך טווח״ אלא אם אין לנו ברירה ולפעמים זה כבר מאוחר מדי. זה לא כי המנהלים הבכירים החל מהמנכ״ל ודרך שדרת הניהול שלו, לא חושבים שזה לא חשוב או לא נחוץ. זה פשוט כי יום העבודה נגמר ובתוכו היינו עסוקים בלנהל את העסק בשוטף. לכן חברות רבות הניגשות לתהליך אסטרטגי שכזה שאמור להוביל את החברה שנים קדימה, לא מבינות, בהרבה מאוד מקרים עליהם להיעזר במומחה בנושא. מישהו שיש לו את הזמן, המשאבים, הניסיון הנדרש, הכלים והמומחיות לעבוד איתם צמוד כדי לייצר את האסטרטגיה העסקית. מכיוון שזה כל זמנו והוא מגיע עם הניסיון והמומחיות, נוצר מצב אידיאלי עבור כל הצדדים המעורבים. מצד אחד מאפשר למנהלים להמשיך לנהל את ענייני החברה השוטפים ומצד שני לייצר את אותו מצפן, לעדכן אותו ולבחון אותו בעיניים טריות ומקצועיות ובסופו של דבר להכניס את דעתם וניסיונם כדי לייצר את אותו תוצר שכולם שואפים אליו – אסטרטגיה עסקית של החברה שנים קדימה.
תהליך יצירת האסטרטגיה הינו תהליך שחייב להיות מובל ע״י מנכ״ל החברה והדירקטוריון שלה אך בתכנון התוכנית על כל חלקיה מומלץ להיעזר בבעל מקצוע שזו התמחותו.
הרבה גם טועים לחשוב שזהו תהליך טורי הבנוי משלבים שונים אך בפועל, כל מי שבנה תוכנית שכזו ידע להגיד שזהו תהליך אינטראקטיבי אשר הולך קדימה וחוזר לפעמים לאחור. ועדיין ניתן לזהות שלבים מאוד ברורים שבנויים אחד על בסיס הקודם לו ואשר מזינים אחד את השני ומשפיעים אחד על השני כל הזמן
ללא תהליך סדור שמגדיר את האסטרטגיה העסקית, יצירת אסטרטגיה תהיה תהליך מבולגן, ארוך ומתמשך, מעיק ומקשה על חיי העוסקים בו והרבה יותר על המנהלים ובעלי המניות בארגון.
אבל להשאיר את הכל על הנייר זה לא מספיק וכאן לא מעט חברות נתקעות. לאחר עבודת בחינה רצינית ומשמעותית, השקעה של ימים ושבועות מצד בכירים בחברה ולעיתים גם השקעה כספית ניכרת, נוצר מסמך שמהווה את מטרות החברה בטווח האסטרטגי, מסמך זה עובר דיונים רבים גם ברמת הדירקטוריון ובעלי המניות, עובר תוכנית תקשורת מקיפה ולבסוף…נשאר על הנייר.
בעיקר כי אף אחד לא לוקח על עצמו את הביצוע וההגשמה של האסטרטגיה בפועל. גם אם המנכ״ל, שזו אחריותו לבצע את התוכנית יודע ומודע לכך, עדיין הוא חוזר לטבוע בהררי המשימות השוטפות. גם אם הסמנכ״לים משוכנעים שיש להם יד ורגל בביצוע, עדיין הם יחזרו לליבת העיסוקים שלהם שבלא מעט מקרים לא ממש קשורה למימוש האסטרטגיה
המעבר הזה משלבי התיאוריה לביצוע הינו חשוב לא פחות ואולי אפילו יותר מהכנת התוכנית כולה עד הפסיק האחרון שלה ולעיתים כדאי לוותר על שלבי דיוק אחרונים של התוכנית רק כדי להתחיל להניע את גלגלי הביצוע, גם מתוך הבנה שללא ביצוע, התוכנית המעולה תישאר על הנייר. לא פחות חשוב מכך חייבים להניע את גלגלי הפעולה על מנת לרתום את כל בעלי העניין בחברה (בעלי מניות, דירקטוריון, הנהלה בכירה, בהנהלת ביניים, עובדים) לביצוע והגשמת מוצלחים של התוכנית
ונקודה נוספת שהרבה מאוד טועים לחשוב כך – התוכנית, אסור שתהיה חקוקה בסלע. החיים העסקיים הינם דינמיים ותנאי השוק משתנים כל הזמן (לא הזכרנו את הקורונה עד כאן אבל זו דוגמה מצוינת למשמעות בחינת שינויים באסטרטגיה והתאמה לשוק משתנה) ולכן חובה על המנכ״ל, וכל מי שמעורב בביצוע התוכנית להישאר פתוחים ובהקשבה למה שקורה בשוק ומסביב כדי להבין את משמעות השינויים ולהתאים את התוכניות בהתאם ואולי עד כדי שינוי אסטרטגיה
לסיכום – על כל חברה בכל גודל לייצר לעצמה את התוכנית האסטרטגית שלה ולבחון אותה כל הזמן, התוכנית חייבת להיות מובלת ע״י הנהלת החברה ובליווי צמוד של איש מקצוע בתחום, התוכנית חייבת לעבור לשלבי ביצוע ולא להישאר על הדף בלבד.
בחלק הבא של סדרת המאמרים על ניהול אסטרטגיה, נתחיל לפרט ולהסביר את השלבים השונים ונציג לכם את החתול הראפר
כותב המאמר: קובי גור. מנכ"ל. יזם. מומחה בניהול אסטרטגיה.
צרו קשר עם קובי